Condiciones generales

--CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN SAORTE SPORTS S.L.--

1.- TITULARIDAD DE SAORTE SPORTS SL.

SAORTE SPORTS SL. con domicilio social en Sort, Lleida, Avgda. Comtes de Pallars, 25 y con C.I.F. B-25478355, es la titular del portal www.saorte.es (en adelante SAORTE) la cual se pone a disposición de todos aquellos usuarios que deseen adquirir artículos deportivos ofertados por esta sociedad a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.

2.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre SAORTE SPORTS SL. y los usuarios o clientes que contraten los productos ofertados por esta sociedad a través de SAORTE.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: 

·         Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

·         Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.

·         Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.

·         Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

·         Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

·         Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre firma electrónica

·         Ley 23/2003 de 10 de Julio de garantías en la venta de los bienes de consumo.

Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para SAORTE así como por cuales quiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.

 Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de SAORTE supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

 SAORTE SPORTS S.L. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB de SAORTE a fin de que puedan ser conocidas por los clientes.

3.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.

El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de SAORTE y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro horas desde la ejecución de la compra, SAORTE SPORTS S.L. remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

SAORTE SPORTS S.L. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a SAORTE de aquellos usuarios registrados que mantengan saldos deudores con esta sociedad.

4.- FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA.

4.1.- Productos ofertados

SAORTE mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio.

SAORTE SPORTS S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de SAORTE.

De este modo, SAORTE SPORTS S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, SAORTE SPORTS S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en SAORTE.

4.2.- Indicación del precio

El precio de cada producto aparecerá en pantalla.

 Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes.

 En el caso de pedidos realizados desde territorios en los que, en conformidad con la legalidad vigente, no sea de aplicación el citado Impuesto, el mismo se descontará en el momento de la facturación.

 Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.

 4.3.- Disponibilidad

 SAORTE SPORTS S.L. estima que el plazo de entrega para pedidos realizados tanto en la Península como en las Islas Baleares y Canarias será como máximo de 7 (SIETE) días hábiles.

 En el caso de que no resultara posible cumplir con dicho plazo de entrega, el servicio de atención al cliente de SAORTE se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.

 4.4.- Costes de envío

 Se incluye seguidamente un link a los gastos de envío así como los plazos de entrega en atención al territorio en el cual han de ser remitidos los pedidos realizados.

 Los pedidos para Ceuta, Melilla, Islas Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea están sujetos a gastos aduaneros sobre los cuales SAORTE SPORTS S.L. no tiene ningún control y de los que SAORTE no se hace responsable en ningún caso. Dicho pago siempre corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador motivo por el cual antes de realizar su compra, se recomienda consultar con su oficina de aduanas para obtener información más detallada al respecto.

 4.5.- Garantías

 Todos los productos comprados en SAORTE están garantizados contra defectos.

 Si recibe una mercancía defectuosa, se admitirá siempre su devolución siguiendo el procedimiento que se recoge en el punto 7º siguiente, sin coste alguno para el cliente.

 La Ley 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo le confiere, como cliente, los siguientes derechos:

 1.- EJERCICIO DE LOS DERECHOS.

 El vendedor responderá de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. Cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al vendedor por la falta de conformidad de los bienes con el contrato de compraventa, podrá reclamar directamente al fabricante con el fin de obtener la sustitución o reparación del bien.

 La responsabilidad del vendedor se prolongará por un plazo de dos años desde la entrega del bien. En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo menor que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

2.- DERECHO A LA REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO NO CONFORME.

Si el producto adquirido no fuera conforme con el contrato, el cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. A estos efectos se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Consumidor. Esta reparación y sustitución:

1.- Será gratuita para el consumidor.

2.- Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

3.- La reparación suspenderá el cómputo del plazo de dos años para manifestar la falta de conformidad del bien hasta la entrega del bien reparado.

4.- La sustitución suspenderá el cómputo del plazo de dos años para manifestar la falta de conformidad del bien hasta la entrega del nuevo bien.

5.- Si reparado o sustituido el bien, éste sigue sin ser conforme al contrato, el consumidor podrá solicitar la resolución del contrato o la rebaja de precio.

6.- El consumidor no podrá exigir la sustitución del bien en casos de bienes no fungibles ni tampoco cuando se trate de bienes de segunda mano.

 3.- DERECHO A LA REBAJA DEL PRECIO Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en los que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La rebaja de precio deberá ser proporcional a la diferencia de valor existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega, en el caso de haber sido entregado conforme con el contrato, y el valor que el bien efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega. No obstante, la resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

5.- PAGO DE LA COMPRAVENTA

Las compras efectuadas en SPORTAREA pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:

1.- Por tarjeta de crédito y débito: VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD y 4B, para pedidos con importe hasta 500 €. (QUINIENTOS EUROS)

2.- Contrarrembolso: El cliente podrá realizar el pago de su pedido en el momento de la recepción de la mercancía en su domicilio. Este sistema de pago será válido solamente en la Península e Islas Baleares para compras con importes entre 45 €. (CUARENTA Y CINCO EUROS) y 150 €. (CIENTO CINCUENTA EUROS). Al cliente no se le traslada ningún recargo por usar esta modalidad de pago, el mismo es asumido por SPORTAREA.

3.-Transferencia bancaria: El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido obtenido a la finalización de su pedido. Este sistema se permite para compras con cualquier importe tanto desde el territorio nacional como fuera de éste.

 Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia son los siguientes:

Titular: SAORTE SPORTS S.L.

Entidad: La Caixa

Número de cuenta.- 2100/0043/92/0200188802

En caso de surgir cualquier duda en el momento la contratación puede ponerse en contacto con SAORTE en el número de teléfono 902.11.87.05 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas (resto de horarios mediante mensaje en el buzón telefónico) o a través de la siguiente dirección de correo electrónico, saorte@saorte.es

6.- SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES.

Su seguridad está garantizada.

SAORTE cuenta con servidor seguro: Nuestro software de servidor seguro junto al certificado obtenido de la entidad certificadora ACE (www.ace.es) encripta toda la información personal, incluyendo el número de tu tarjeta de crédito, de tal forma que no pueda ser leída mientras viaja desde tu ordenador al nuestro. Toda la información sobre nuestros clientes es confidencial y no es facilitada a ninguna empresa u organización.

7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

 7.1.- Derecho de desistimiento del cliente.

 El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido para desistir del contrato. El cliente asumirá el coste directo de la devolución del artículo a SAORTE. A fin de proceder a la devolución del producto, el cliente deberá enviar un correo electrónico a SAORTE (saorte@saorte.es) o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 973621367 indicando un número de cuenta donde pueda realizársele una transferencia por el importe del producto. En lo que respecta a los términos de la devolución, se estará a lo dispuesto en los apartados 2 y siguientes del punto 7.2, cambios y devoluciones.

 7.2.- Cambios y devoluciones. (transcurrido el plazo de 15 días anterior)

 Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en SAORTE se sujetarán a cuanto seguidamente se expone:

 1.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución (transcurrido el plazo de desistimiento referido en el apartado anterior) el cliente deberá enviar un correo electrónico a SAORTE (saorte@saorte.es) o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 973621367 indicando, en cada caso, el motivo del cambio o devolución y un número de cuenta donde pueda realizársele una transferencia por el importe del producto, en caso de que no desee la sustitución del artículo comprado.

 En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, marca, talla, color, etc.

 2.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por peritos de SAORTE.

 3.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados, en el caso de artículos que se puedan copiar (como CDs, juegos electrónicos, libros...), en el caso de ropa interior, artículos de seguridad para la escalada (cuerdas, arneses, ochos, bloqueadores...) y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación, como por ejemplo raquetas de tenis de gama alta que no vengan encordadas de fábrica.

 4.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, SAORTE SPORTS S.L. se hará cargo de los gastos del primer reenvío.

 5.- Al recibir el paquete, el cliente confirmará el buen estado del producto y que lo recibido se corresponde con lo efectivamente pedido.

 Si la devolución se debe a un defecto del producto, SAORTE mandará su servicio de mensajería a retirar el paquete. La devolución del importe se realizará en el plazo de 7 (SIETE) días hábiles a contar desde la recepción del artículo por SAORTE, mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente al efecto.

 SAORTE actuará de igual forma en el caso de cambio de producto incorrectamente enviado, remitiendo nuevamente, a su cargo, el producto adquirido por el cliente salvo para aquellos envíos cuyos gastos de envío superen los 10 €. (DIEZ EUROS). Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de los costes de cambio del producto.

 6.- Si SAORTE realizara el envío correctamente y el cambio o devolución se debiera a motivos personales del cliente, será éste quien asumirá todos los gastos que pudieran generarse.

 7.- El cliente deberá remitir el producto a la siguiente dirección:

SAORTE

SAORTE SPORTS S.L.

Avgda. Comtes de Pallars, 25

25560 SORT (Lleida)

Tfno.- 973621367

 Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto.

8.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

 SAORTE SPORTS S.L.. se encuentra especialmente interesado en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por sus clientes. En este sentido, se compromete plenamente a la protección de los datos personales y de los usuarios de SAORTE.

 La política de protección de los datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través de la presente página WEB. La compra en SAORTE requiere que el usuario facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar y hacerle llegar su pedido.

 Con el objeto de prestar un servicio más personalizado y ajustado a los intereses del cliente, sus datos personales podrán ser destinados a lo siguientes fines: 

1.- Realización de estadísticas.

2.- Envío de información relativa a los servicios, ofertas y actividades promocionales de SAORTE SPORTS S.L. así como de otras empresas del Grupo que ofrezcan servicios, ofertas o actividades promocionales que puedan ser de su interés como cliente de compra online, a través del envío de información a su dirección postal o electrónica.

3.- Realización de segmentaciones y categorizaciones, estudios de mercado, elaboración de perfiles con fines comerciales y comunicación de eventos.

SAORTE SPORTS S.L.. en ningún caso podrá ceder a terceros la información suministrada por el usuario, sin que previamente a la citada cesión obtenga la autorización correspondiente por parte del cliente afectado. Todo ello, sin perjuicio de que la cesión de esta información sea necesario para la gestión del servicio o en cumplimiento de una obligación legalmente establecida.

 El servidor de SAORTE SPORTS S.L. envía al ordenador del cliente un fichero (denominado cookie) con el objeto de ejecutar los procesos de compra. La duración de la cookie es temporal y es eliminada del ordenador del usuario una vez finaliza la sesión y se cierra el navegador. La utilización de estas cookies es necesaria para la prestación del servicio. En caso de que el usuario tenga desactivada la ejecución de este procedimiento no será posible la prestación del servicio de compra online.

 Para el ejercicio de estos derechos el usuario deberá mandar un correo electrónico a attcliente@saorte.com.

 Igualmente, el usuario podrá dirigirse a la siguiente dirección postal:

SAORTE

SAORTE SPORTS S.L.

Avgda. Comtes de Pallars, 25

25560 SORT (Lleida)

Tfno.- 973621367

 

 Los datos facilitados por el usuario serán tratados de manera estrictamente confidencial.

 En ningún caso serán cedidos a terceras empresas ajenas a SAORTE SPORTS S.L.

 En caso de producirse cambios en la Política de Protección de Datos expuesta, los usuarios serán debidamente informados a través de la presente página WEB.

 9.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

 Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.